Refund Policy
A legal disclaimer
1. General / General
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At Nikkei Grill & Roll, customer satisfaction is very important to us.
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This Refund Policy applies to all online orders placed through our website or authorized platforms.
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En Nikkei Grill & Roll, la satisfacción del cliente es muy importante para nosotros.
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Esta Política de Reembolsos aplica a todos los pedidos en línea realizados a través de nuestro sitio web o plataformas autorizadas.
2. Eligible Refunds / Reembolsos Elegibles
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Refunds may be issued in the following cases:
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Incorrect items received.
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Missing items from the order.
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Food quality issues, verified by management.
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Los reembolsos podrán emitirse en los siguientes casos:
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Se entregaron artículos incorrectos.
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Faltan artículos en el pedido.
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Problemas de calidad en los alimentos, verificados por la administración.
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3. Non-Refundable Situations / Situaciones No Reembolsables
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Customer mistakes (wrong address, failure to pick up, late pickup).
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Change of mind after the order has been prepared.
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Allergic reactions if the allergy was not disclosed at the time of order.
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Errores del cliente (dirección incorrecta, no recoger el pedido, retraso en la recogida).
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Cambio de opinión después de que el pedido haya sido preparado.
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Reacciones alérgicas si la alergia no fue informada al momento de realizar el pedido.
4. Requesting a Refund / Solicitud de Reembolso
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Refund requests must be made within 24 hours of receiving your order.
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Please contact us directly with your order number and details of the issue.
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Management will review each case before approving a refund.
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Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
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Por favor contáctenos directamente con su número de pedido y los detalles del problema.
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La administración revisará cada caso antes de aprobar un reembolso.
5. Refund Method / Método de Reembolso
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Approved refunds will be issued to the original payment method used for the order.
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Processing times may vary depending on your bank or payment provider (usually 5–10 business days).
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Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original utilizado en el pedido.
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Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pago (generalmente de 5 a 10 días hábiles).
6. Contact / Contacto
For refund requests or questions, please contact us:
📧 Email: gastrodistrictllc@gmail.com
📞 Phone: [480-408-4445]
📍 Address: [720 w Highland Ave]
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Para solicitudes de reembolso o preguntas, contáctenos:
📧 Correo: gastrodistrictllc@gmail.com
📞 Teléfono: 480-408-4445
📍 Dirección: 720 w Highland Ave